1.这次发行的年票卡，与以往年票有何不同?
答：陕西年票卡已经连续发行五年，今年的版本可谓是亮点突出、精彩纷呈。一是陕西景区猛增到90家，山水名胜景区、新景区占2/3，给陕西老百姓出游选择的空间特别大；二是随着陕西年票卡与山东、河南的联合，当地景区实现了对陕西年票卡的开放，形成了陕西年票卡跨省联合的、历史上最强大的阵容，分为陕西省内各区域、河南、山东、周边、全国等9大板块，共有253家旅游企业携手让利，累计免票价值10380元，其中159家无限次免门票；三是这套万元大餐各环节的便民惠民措施设计周到。81元的实惠是显而易见的，展示出发行部门举全国之资源、实现惠民利民目标的决心和勇气。所配发的使用手册图文并茂、信息齐全。08票务网网点均可保证对市民的购票服务，拨打62290808能送票到家。使用这张卡，全年畅游陕西、走遍中国就非常方便，许多景区就成了广大市民自家的后花园。

2.如何购买年票卡？办理年票卡时需要照片吗？
答：办理年票卡非常简单。购买时不需要照相、也不需要照片。随卡配备的防伪膜，可以自动把印章盖到照片上。防伪印章是国外新技术，试图更换他人照片会导致年票无效，必需是本人持有才行，这个制度很严格。
这样的方法，便于开辟遍及城乡的广阔销售网点，很适合团购。比如说：单位派一人买回100张年票后，分到个人手中，回家后自行贴照片，就完全变成自己的卡了。

3.年票卡办理后什么时候开始使用？有五一、十一假期的限制吗？
答：购完年票卡贴上自己的照片后即可使用，有效期截止到2011年6月30日，验票机有对应设置，涂改无效。
本年票90%以上的景区和线路没有五一、十一假期的限制。个别景区因特殊需要有限制的，在手册内都标的清清楚楚。

4.使用过程中景区不认咋办？有问题时到哪里投诉？
答：一般没有问题。根据可能出现的情况，我们制定了非常详细的、应对各种状况的配套措施。打个比方：如果到景区门口拿着年票卡进不去，你可以直接拨打029-83136688的年票卡售后热线，我们会及时为您解决。如果当时协调不了，那么经客服人员登记，自己先买票进去，回来后，拿着年票卡和门票找“年票办”，我们将按年票卡待遇为您全额赔付。

5.保护膜翘边、坏了或者消磁如何处理？
答：保护膜翘边，只要不影响防伪章，仍然可以使用；也可以到年票办重新更换一张，本人带上原票和照片交10元工本费即可。遇到磁卡消磁的情况，可以联系年票办补磁，不收任何费用。

6.如果到外省旅游，能拿着年票卡直接进吗？
答：因为三个省的年票都有不同的主管部门，需要凭河南年票才可享受河南当地专版年票景点的减免待遇，凭齐鲁年票才可享受山东当地专版年票景点的减免待遇。
游客在购买联合年票时，同时免费获赠河南旅游年票一张，这样如果到河南旅游，就可持有河南年票用。等于是花一份的钱，拥有两张年票；如果需要到山东境内旅游，游客可凭联合年票到齐鲁年票办领取齐鲁年票一张，只需付手续费10元，就可以畅游山东景点了；如果游客因行程紧张，需要提前换发齐鲁年票，也可以远程提前办理，具体办法联合年票使用手册上都有说明。
这是外地提供给陕西年票的专有权利，刷卡验证不具备年票资格的、或转让给他人使用的，外省景区有权拒绝接待。

7.外地门票有的是半价，有的是参团优惠，具体怎么操作？
答：这两种情况我们在手册上标的很清楚。一部分是在景区直接半价购票，或公布了景区的门票、住宿套餐优惠；另外一部分景区，由于门票从来没有明折，如果在景区直接优惠就干扰了他们正常的票务秩序，所以我们通过到当地接待站参团的方式实现优惠，在全国范围内也安装了设备。经过二年的运行情况证明，接待站不但提供了门票优惠，也能做好食宿、交通、导游等一系列服务，为游客出行省时、省钱、省心。在使用手册上，每个景点的优惠方式和联系电话都有详细说明。

8.我时间有限，只有空去1个城市，甚至2、3个景区，买年票值不值？
答：大家反映，这个年票太值了。一张卡81元，数百家景区可以天天游览，实惠和便利实实在在。当一个景区的年票使用，就包括城墙年票、未央湖年票、楼观台年票、王顺山年票、阿房宫年票等等，有149张之多；当一个城市的年票使用，就拥有西安年票、咸阳年票、宝鸡年票、安康年票、郑州年票、南阳年票、济南年票、青岛年票等，30多个城市任你游。
作为几个景区的通票使用，即便2、3次都很值。大家算算无论西安还是其他的景点，门票50、60以至于70、80的比比皆是，2个景区用年票卡一次就享受超过81的免票待遇了。秦岭野生动物园、汉阳陵的半价待遇，就能节省80元。北京富国海底世界免票85元，甘肃崆峒山优惠60元。另外，特别提供优惠的嵩山年票含武术馆、中岳庙等免票510元，都很实惠。
作为在全国旅游的优惠卡使用，对接全国的各地年票接待站很方便。一年里出差也好，旅游也罢，凭年票卡出游省心省钱。海口地接的天涯海角线路减免320元，北京地接的奥运村线路减免100元。